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通过专业测评和认定的申请人,将获得相应的优质服务供应商资质。
专业测评:QSC计划执行机构按照测评标准的要求,对申请人提交的资料进行核审,组织对申请人进行评估。申请资料完备的,最快可在提交申请后2周内获得测评结果。
资质更新/升级/取消:获得资质认定的优质服务供应商需要进行定期或不定期的复核。根据复核的结果,优质供应商资质可以更新,升级为更高的资质,或者取消。
优质服务供应商资质
提交申请材料
申请人的注册被正式受理后,将收到QSC计划执行机构发来的电子邮件确认函,包括申请QSC所需的材料要求。申请人按照邮件提示,准备并提交相关的申请材料,包括测评表和承诺书。
测评表:根据QSC测评标准,不同类型的申请人需填写不同的测评表(中文或英文),以对其提供的产品和服务进行评估。申请人需如实回复测评表中所列问题,并按照测评表中的具体要求,提交其他相关材料。如申请人能合格的保荐机构获得保荐函(不作为必要文件)的,建议与测评表一起提供。QSC计划所确定的保荐机构类型包括:供应商所在国家或地方的官方旅游机构、QSC计划所认可的行业协会、以及QSC计划所认可的其他机构。
承诺书:申请人需承诺将遵守QSC计划的条款和规定,秉承诚信原则,保证所提交资料的真实性,以及其具有向中国旅游者提供优质服务的能力和意愿。申请人需在承诺书上签名并提交该承诺书。
申请人需先填写并提交申请参加QSC计划的注册信息,提供包括公司名称、所在国家、城市、通讯地址、业务类型及介绍、公司简介、公司网站、联系人及联系方式等相关信息。
申请人的注册被正式受理后,将收到QSC计划执行机构发来的电子邮件确认函,包括申请QSC所需的材料要求。
咨询辅导: 如果有和申请加入QSC计划相关的问题,申请人可通过电子邮件(优先)和电话向QSC执行机构寻求帮助。申请人所在的目的地有QSC计划指定代理机构的,也可以联系当地代理机构获得咨询辅导服务。
注册申请
经认证的优质服务供应商,均可获得在中国市场的正式推广,包括并不限于官网发布、获得优质标识、参加行业交流活动(例如中国出境旅游国际论坛)等。
推广
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能够为中国公民出境旅游提供优质服务的各类供应商均可申请加入QSC计划,包括并不限于:地接旅行社类供应商、酒店住宿类供应商、购物商店类供应商、旅游吸引物类供应商、餐饮服务类供应商、旅游交通服务类供应商、旅游金融服务类供应商、为旅游者提供服务的其他类型供应商和相关机构。申请参加QSC计划的供应商须符合QSC标准的要求和条件。
什么类型的供应商能申请加入QSC计划?
申请加入QSC计划需要先注册。有两种方式:一是通过QSC计划官网进行在线注册;二是通过邮件与QSC计划执行机构联系,获取注册表并填写相关信息后提交。注册确认后,申请人将收到所需提交的申请材料等说明文件。申请人按照提示填写测评表,准备齐相关资料后,再通过电邮回发给QSC计划执行机构即可。
如何申请加入QSC计划?
申请人提供的材料,将由QSC计划执行机构根据《出境旅游优质服务供应商测评与认定标准》的要求进行测评打分和综合评估。
谁将审核我的申请材料?
通过专业测评后,已通过认证的供应商信息将会在QSC官方网站发布。另外,已通过认证的供应商还将获得QSC资质标识,并可将标识用于推广宣传。
如何证明我已获得了QSC资质?
QSC资质的有效期为一年期限,一年之后必须要做复审,以确保优质服务水平有持续提升或者维持优质水平,以继续保障中国游客的利益。
QSC资质的有效期是多长?
根据新修订后的出境旅游优质服务供应商计划(QSC计划)实施方案,供应商申请参加QSC认证不需要支付认证费用给项目执行机构,然而, 在项目申请及实施中,如果需要推广服务或者当地的QSC特约咨询服务机构提供有关的增值服务,供应商可以自行选择。
参加认证是否需要交费?
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1、申请人(公司或机构)须保证所有提交申请QSC 认证的资料,包括测评表、承诺书、推荐信,以及其他相关的材料中所提供的信息均正确真实。
2、申请人(公司或机构)提供的商户介绍和推广信息,包括但不限于公司名称、地址、网址、电话号码、商标标识、照片、产品信息和公司介绍,QSC 执行机构有权向业界和公众发布,并用于QSC计划的宣传资料和推广文案中。
3、QSC 优质供应商的商标标识使用,必须与提交给执行机构的公司信息相符合。已获优质供应商资格的公司/机构不得将QSC优质商标标识用于未参加QSC计划的连锁或加盟公司和任何分支或代理机构。
4、对于QSC计划的所有相关事项(包含但不限于标准、流程、服务费用、服务和推广等),QSC执行机构保留最终解释权。
5、对出现下列情形之一的,QSC执行机构有权中止或取消其优质服务供应商资格,并予以公布。
在申请表中对所填写内容有虚假陈述;
未履行其优质服务承诺;
存在不诚信或欺诈行为的;
发生重大服务质量或安全事故,未能及时采取补救措施,造成恶劣影响的。
6、已获得优质资格的供应商,如果没有参加定期/不定期复核,或者复核未获通过,QSC执行机构有权中止其优质服务供应商资格。
7、如果优质供应商的资格被终止或取消
该公司/机构的优质商标标识不再有效,并且将不再享有针对优质供应商的所有服务和推广;
该公司/机构不得在任何商业活动或宣传资料中继续使用原有优质商标标识;
QSC执行机构有权公布该公司/机构优质供应商资格终止或取消的原因和时间。
8、在任何情况下,申请人(公司/机构)或者已获优质资格的供应商,无条件的放弃向QSC 计划实施或执行机构及其任何专家和工作人员索取赔偿的所有权利。
9、任何与QSC计划相关的争议,均使用中国法律解释和决定。
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