第十四届IFCOT论坛走进意大利，多家意大利QSC优质供应商获奖

11月21至22日，第十四届中国出境旅游国际论坛（IFCOT）--意大利专场及第十五届BizTravel商务旅游论坛暨展会在时尚之都米兰成功举办，约900余名意大利和中国的旅游界人士同聚一堂，对意大利旅游以及配套产业的机会和挑战进行了的回顾和展望。在对意大利旅游振兴战略的研讨中，中国被视为一个重要机会市场取得了意大利旅游相关机构高层的一致共识。本次中国出境旅游国际论坛（IFCOT）也是首次与BizTravel结合，在米兰登台亮相。意大利文化旅游部、世界旅游城市联合会、中国旅行社协会会奖专业委员会、意大利意中基金会、意大利旅游购物论坛、200多家意大利优质旅游供应商和购物商店，以及中国会奖旅游买家团出席了此次意大利专场论坛。

BizTravel全体大会

 

本届中国出境旅游国际论坛由艾威联合旅游顾问机构、意大利UVET 集团和支付宝联合主办。在本次论坛上，意大利文化旅游部总监（ Director of MIBACT ）Francesco Palumbo，意大利UVET集团总裁Luca Patané，欧洲旅游协会和意大利意中基金会的官员，支付宝意大利负责人，以及来自意大利机场、酒店集团、航空公司和地接旅行社的高层等诸多嘉宾分别就商务旅行和购物消费两大主题展开了深度交流。世界旅游城市联合会旅游相关企业分会秘书长何声康，中国旅行社协会会奖专业委员会、中青博联总裁郭俊华在开幕式致辞，分别代表世界旅游城市联合会、中国旅行社协会会奖专业委员会对论坛表示祝贺，并对QSC项目表示支持。

 

第十四届中国出境旅游国际论坛（IFCOT）--意大利专场

 

QSC计划项目总监汤源源做主题发言  

 

阿里巴巴集团旗下的支付宝从2016年底开始迅速对欧洲市场实施扩张，并于今年4月进入意大利。支付宝意大利商务发展主管Pietro Candela表示，目前意大利已经有上千家商户接受支付宝，是欧洲支付宝业务增长最快的国家，这主要得益于中国消费者对意大利时尚品牌购物情有独钟以及意大利中国委员会的通力合作。他说，支付宝将会帮助商家提升中国游客的海外购物体验，实现手机支付、化解语言障碍，中文账单回执更让消费者一目了然。此外，支付宝还将试图进入机场退税环节，未来中国消费者将可以在支付宝账户上收到退税，从而缓解在意大利机场退税排队的痛点问题。Candela表示说，支付宝未来将全面进入中国游客海外消费的一切场景，包括购物、餐饮、酒店、博物馆等，但下一步拓展的重点是酒店预订，它将与飞猪的行前、行中、行后的游客服务形成协同效应，这将有利于飞猪采集海外旅游消费的大数据信息。2017年5月，支付宝与QSC计划建立合作关系，支持QSC项目的实施。

 

支付宝意大利商务发展主管Pietro Candela

 

据调查，中国游客在意大利的消费主要集中在时装、珠宝、手表、皮具、酒店、美食等领域。意大利文化旅游部总监Francesco Palumbo表示说，意大利的购物还将可以引入更多创新来提升中国游客的体验度，例如，提供免费WiFi环境、退税和机场物流配送联动、以及将购物与意大利品牌的匠心制作环节相结合。他说，2018年正值中欧旅游年，意大利将会利用这个机会与中国旅游业同行建立广泛联系，并与中国同业共同探讨意大利地面接待的标准，以期更好地满足中国游客需求。

 

意大利文化旅游部总监（ Director of MIBACT ）Francesco Palumbo

 

在本次论坛上，意大利米兰机场、DUE TORRI酒店集团、MADE IN UVET旅行社、RIMINI国际机场、NEOS Spa航空公司等企业荣获“2017年度中国出境旅游优质服务供应商奖”。作为受中国游客欢迎的欧洲旅游目的地，意大利的旅游供应商和购物商店积极参加“中国出境旅游优质服务供应商计划”（简称QSC认证）。QSC认证是一个针对境外旅游目的地为中国游客提供服务的各种类型供应商进行的服务质量认证项目，也是专业权威的免费认证项目，境外旅游供应商申请参加QSC认证，不需要交任何费用，但必须符合和满足严格的QSC认证标准。中国出境旅游优质服务供应商计划（QSC计划）的目标是：将世界各地旅游目的地国家和地区能够提供优质服务的供应商，推荐给中国旅游者和旅行社；帮助和引导中国旅游者识别和选择世界各国的优质旅游服务供应商，以便获得放心舒适的、高品质的旅行体验；在中国市场积极推广各目的地的优质旅游供应商，帮助中国出境旅游组团社和代理商选择优质供应商的服务和产品，以便为旅游者提供更多高品质、多元化、个性化的旅游产品。作为一项非营利性的项目，QSC计划得到了中外旅游行业权威机构、有关国家或地区旅游局和国际组织，以及中国领先的出境旅游运营商的支持和合作。目前已经有43个国家的近千家旅游供应商申请参加了QSC认证。

世界旅游城市联合会何声康向意大利QSC优质供应商颁奖

 

中青博联总裁郭俊华向意大利QSC优质供应商颁奖

 

TravelWeekly China旅讯中国区内容总监李冰（Susan Li）向意大利QSC优质供应商颁奖

 

艾威联合旅游顾问机构CEO王新军向意大利QSC优质供应商颁奖

 

支付宝意大利商务发展主管Pietro Candela向意大利QSC优质供应商颁奖

  

关于中国出境旅游国际论坛:

中国出境旅游国际论坛从2003年首次举办以来，在中国国家旅游局、中国旅游协会、中国旅行社协会、联合国世界旅游组织、亚太旅游协会、世界旅游城市联合会等诸多官方和权威机构，各目的地国家旅游机构和企业，以及中方的出境旅游运营商的参与和支持下，艾威联合旅游顾问机构已经连续组织和举办了14届。作为在中国和国际旅游业界具有良好品牌和影响力的行业峰会，中国出境旅游国际论坛除了在中国举办外，还先后在多个国家和地区举办目的地专场论坛，业已成为搭建中国旅游机构和旅游企业与世界各旅游目的地的相关机构和企业进行业务交流和合作的平台。